以“技术立足，服务为本”为公司的经营方针和指导思想。如果您对我们的产品有任何疑问，请跟据需要咨询我们的售前，售后技术工程师。我们将为您提供最好的服务。 售前服务 产品咨询 产品选型：依据顾客的使用需求，提供同类产品的技术资料，如系统简介、软件使用说明等；演示比较不同产品的使用及功能特性；提供产品选型建议。 系统咨询    在承接系统项目的前期和同时，提供相应的支持性服务，以保证系统的正常使用和运作，并达到预期的效果。     系统构建：包括网络结构及应用环境分析，网络系统选型分析，系统配置合理性分析，应用软件集成可行性分析，网络系统整体解决与实施方案建议。     系统维护：包括系统升级、迁移可行性分析，系统数据备份、恢复方案，系统故障分析及解决方案，网络系统管理改进方案。     售后服务     客户服务中心以"态度热情、制度规范、处理高效、顾客满意"为宗旨，以适合自身发展完善的服务体制和工作流程，训练有素的技术服务队伍, 力求快捷、高效地为系统和产品用户提供全面的技术服务和支持。     热线支持  　通过客户服务中心的热线电话、传真和电子邮件的形式寻求产品及系统相关的技术支持和帮助，我们在确认用户的服务请求后，将安排技术人员在规定的时间内（即工作日8小时内）通过电话帮助用户进行故障定位，并提出解决方案，最终指导用户解决问题。用户应及时反馈解决方案的有效性，以便我们决定是否进一步采取技术支持措施。     远程技术支持 　　通过热线支持不能解决问题的情况下，或在进行电话支持的同时，根据需要并征得用户同意后，采用远程拨号技术，将用户设备与工程师所在地终端连通，在远端对用户设备进行诊断，提出解决问题的方案，并最终指导用户解决问题。客户需提供远程访问便利，以加快问题的解决。     现场服务 　　如需现场服务，公司会尽快安排技术支持工程师前往现场分析故障原因，制定故障排除方案，最终排除故障。并由客户签署服务请求记录。